DRUCKEN

Incident Management


Folgende Tätigkeiten werden durchgeführt:

  • Behebung von Major Incidents
  • Incident-Überwachung und -eskalation
  • Incident-Abschluss und -auswertung
  • Lösung von komplexen Incidents
  • Proaktive Anwender-Information
  • Incident Management Reporting (Führung von IT-Ausfallstatistiken)
  • Verantwortlich über den gesamten Incident-Management Prozess