Derzeit kann es zu Beeinträchtigungen beim Login und bei der Nutzung von einzelnen Services kommen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
IKT
HELP DESK
Der Help Desk umfasst:
  • IT-Hotline (2nd Level Support)
  • Informationsdrehscheibe für die IT-Kontakte zu den Anwenderbetreuern und ev. Enduser (z.B. Störungen, ...)
  • Schnittstelle zum 3rd Level Support (Systemtechnik)
  • Durchführen bzw. Steuern (Anwenderbetreuung) von PC-Neuverteilungen und Software-Installationen mit den dafür vorgesehenen Tools
  • Betreuung der Access-Switches (Port Freischaltungen, etc.)
  • Vergabe von IP-Adressen und Hostnamen für Clients nach vorgegebenen Regeln
  • Benutzeradministration (Mailsystem, Fileservice, Printservice, Directory Services, IP-Telefonie, etc.)
  • Zentrale Koordination von Import und Export von Benutzer-Daten (externe Medien)
  • IT-Assetmanagement (PC/Notebooks, Bildschirme, IP-Telefonie, Drucker, etc.)
  • Führung von IT-Ausfallstatistiken