CLIENT SERVICE

Die Mitarbeiter des Client Service sind für die Ausstattung der End- benutzer zuständig und erledigen folgende Aufgaben:

Spezifikation der technischen Ressourcen eines Arbeitsplatzes (PCs, Monitore, Laptops, Drucker, sonstige Clients).
Spezifikation ev. notwendiger Hardware-Erweiterungen im Client-Bereich und Erstellung von Rolloutplänen bei Hardwaretausch
Druckerkonfiguration.
Verantwortung für die automatisierte bzw. manuelle Installation von Client-Betriebssystemen unter Berücksichtigung der Security-Richtlinien sowie ev. notwendiger Upgrades (z.B. Servicepacks, Patches).
Verantwortung für die Installation sämtlicher Client-Applikationen (über automatisierte Softwareverteilung oder manuell) sowie Schaffung der notwendigen Betriebsvoraussetzungen hierfür
Überprüfung und Umsetzung von Software-Bedarfsanforderungen.
Erstellung von Rollenkonzepten für die Benutzerbetreuung.
3rd Level Support inkl. Schulung (für HelpDesk und Anwenderbetreuung).
Projektmitarbeit bei Kundenprojekten im Client-Bereich.